Qualitätsmanagement für Dienstleister :Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Qualitätsmanagement für Dienstleister :Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
paperback | German
Published:
23 August, 2014
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Description
Als Einführung und fundiertes Nachschlagewerk ist das Buch ein "Muß" für jedes Dienstleistungsunternehmen. Neueste Forschungsergebnisse und Best Practices von erfolgreichen Dienstleistern helfen dem Leser, eigene Ideen zu entwickeln. Gleichzeitig begleitet das Buch den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement, unterstützt durch ServAss, ein Instrumentarium zur Selbstbewertung des bereits vorhandenen Qualitätsmanagements. Die beiliegende Diskette ermöglicht die Auswertung und hilft bei der Identifizierung der unternehmensspezifischen Stärken und Schwächen.
More Details
| Type | Book |
|---|---|
| ISBN13 | 9783642641275 |
| ISBN10 | 364264127X |
| Number Of Pages | 207 |
| Item Weight | 1000 g |
| Publisher / Reseller | Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG |
| Format | paperback |
| Edition | 2. Auflage 2000 |
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