Qualitätsmanagement für Dienstleister :Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen

Qualitätsmanagement für Dienstleister

Qualitätsmanagement für Dienstleister :Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen

paperback | German
Published: 23 August, 2014
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Description

Als Einführung und fundiertes Nachschlagewerk ist das Buch ein "Muß" für jedes Dienstleistungsunternehmen. Neueste Forschungsergebnisse und Best Practices von erfolgreichen Dienstleistern helfen dem Leser, eigene Ideen zu entwickeln. Gleichzeitig begleitet das Buch den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement, unterstützt durch ServAss, ein Instrumentarium zur Selbstbewertung des bereits vorhandenen Qualitätsmanagements. Die beiliegende Diskette ermöglicht die Auswertung und hilft bei der Identifizierung der unternehmensspezifischen Stärken und Schwächen.
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More Details

Type Book
ISBN13 9783642641275
ISBN10 364264127X
Number Of Pages 207
Item Weight 1000 g
Publisher / Reseller Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Format paperback
Edition 2. Auflage 2000
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